الأسئلة الأكثر شيوعاً

الأسئلة الأكثر شيوعاً

 

كيف يمكنني الدفع؟

نوفر لك الدفع بالطرق التالية:

1 - الدفع عند الاستلام

2-  الدفع باستخدام البطاقة الائتمانية

 

إلى أين يمكن توصيل الطلبات؟

يتم توصيل الطلبات الى جميع مناطق المملكة العربية السعودية بالإضافة الى البلدان التالية:

الإمارات العربية

البحرين

الكويت

عُمان

هل يمكنني حجز طلب من الموقع واستلامه من الفرع ؟

نعم يمكن ذلك في فرع الرياض بارك

 

 هل يمكنني الطلب من بلوايج إذا كنت خارج دول الخليج؟

يتم توصيل الطلبات من بلوايج الآن على مستوى العالم

 

متى تصلني طلبيتي؟

سيتم توصيل طلبك كالتالي:

 

(للطلبات داخل المملكة)

سيتم توصيل طلبك خلال 24  ساعة -48 ساعة  ( داخل الرياض)

سيتم توصيل طلبك خلال ٢-٥ ايام عمل (خارج الرياض)

وقد تحتاج الطلبات لوقت يصل لغاية 9 أيام عمل في فترة العروض الترويجية

 

(للطلبات خارج المملكة)

سيتم توصيل طلبك خلال 5 ايام عمل*

وقد تحتاج الطلبات لوقت يصل لغاية 9 أيام عمل في فترة العروض الترويجية

 

ما هي طرق الشحن والتكاليف المتعلقة بها؟

(للتوصيل داخل المملكة العربية السعودية)

  • توصيل مجاني للطلبات بقيمة 100 ريال سعودي فأكثر.
  • مصاريف الشحن 10 ريال سعودي للطلبات الأقل من 100 ريال سعودي
  • مصاريف إضافية 19 ريال عند اختيار وسيلة الدفع عند الاستلام.

(للتوصيل خارج المملكة العربية السعودية (للبلدان التالية الإمارات العربية، البحرين، الكويت، عُمان))

  • توصيل مجاني للطلبات بقيمة ما يعادل 375 ريال سعودي فأكثر.
  • مصاريف الشحن ما يعادل 49 ريال سعودي للطلبات الأقل من 375 ريال سعودي
  • مصاريف إضافية ما يعادل 35 ريال عند اختيار وسيلة الدفع عند الاستلام.

 (للتوصيل لباقي دول العالم)

  • توصيل مجاني للطلبات بقيمة 100 دولار امريكي (ما يعادل 375 ريال سعودي) فأكثر.
  • مصاريف الشحن 20 دولار امريكي للطلبات بقيمة أقل من 100 دولار امريكي (ما يعادل 375 ريال سعودي)
  • لا تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام.

هل يتوجب علي دفع رسوم إضافية في حالة الشحن الدولي؟

  • في معظم الشحنات يتم استيفاء الرسوم الجمركية مرة واحدة عند وصول الطلبية إلى بلدك
  • • تختلف الرسوم الجمركية وأية رسوم أخرى لتسلم الطلبية من بلد لآخر، وعادةً يتم دفع الرسوم فور وصول الشحنة إلى بلدك.
  • لا يمكننا فعل أي شيء تجاه هذِهِ الرسوم لذلك سوف تضطر لدفعها حين وصول الطلبية الخاصة بك إلى بلد إقامتك.
  • لمعرفة قيمة الرسوم الخاصة ببلدك يمكنك الاتصال بمكتب الجمارك المحلية قبل قيامك بأي طلبية
  • الرسوم والضرائب الجمركية غير قابلة للاسترداد. لذا إذا قمت برفض تسلّم الطلبية سنضطر لخصم تكلفة الشحن من المبلغ المرجع للطلبية، وذلك لتغطية قيمة الرسوم التي دفعت نيابة عنك.

 

كيف يمكنني استبدال أو إرجاع منتج؟

في حال رغبتكِ باستبدال أو إرجاع قطعة، يرجي التواصل معنا وإبلاغنا عن طريق مراسلة بريد خدمة العملاء ([email protected])

 أو منصات التواصل الاجتماعي، لتفاصيل اكثر اضغط على الرابط التالي :

https://theblueage.com/return-policy

سياسة الاستبدال والإرجاع.

هل يتم فرض رسوم إضافية على الاستبدال او الإرجاع؟

نحن لا نفرض رسوم إضافية على الاستبدال أو الإرجاع، لكن يتم إضافة مبلغ 25 ريال مقابل خدمات شركة الشحن (داخل المملكة) وما يعادل 80 ريال للطلبات خارج المملكة، في حالة الاستبدال او الإرجاع عن طريق الفروع يتم الإعفاء من هذه القيمة

 

 

في حالة إرجاع طلبية، هل سأتمكن من استرداد كامل المبلغ؟

 

في حال تم دفع طلبك عبر إحدى الوسائل الإلكترونية، البطاقة الائتمانية، فسيتم إرجاع المبالغ المدفوعة فقط عبر الطرق التالية:

- إعادة المبلغ لحسابك البنكي بعد خصم مبلغ 25 ريال (للطلبات من داخل المملكة العربية السعودية) او (80 ريال للطلبات من خارج المملكة) مقابل خدمات شركة التوصيل وتختلف مدة استلام الأموال من شخص لأخر بحسب متطلبات البنك الذي تتعامل معه

- استبدال المبلغ بقسيمة شرائية يمكنك استخدامها في مشترياتك التالية من خلال الموقع بعد خصم مبلغ (25 ريال (للطلبات من داخل المملكة العربية السعودية) او (80 ريال للطلبات من خارج المملكة) مقابل خدمات شركة التوصيل.

في حال تم دفع الطلب نقداً عند الاستلام يمكنك اختيار استرداد المبلغ المدفوع فقط عبر إحدى الطرق التالية:

إعادة المبلغ لحسابك البنكي بعد خصم مبلغ 25 ريال (للطلبات من داخل المملكة العربية السعودية) او (80 ريال للطلبات من خارج المملكة)، مقابل خدمات شركة التوصيل، تختلف مدة استلام الأموال من شخص لأخر بحسب متطلبات البنك الذي تتعامل معه

استبدال المبلغ بقسيمة شرائية يمكنك استخدامها في مشترياتك التالية من خلال الموقع بعد خصم مبلغ (25 ريال (للطلبات من داخل المملكة العربية السعودية) او (80 ريال للطلبات من خارج المملكة) مقابل خدمات شركة التوصيل.

المعلومات التي نحتاج إليها:

- اسم صاحب الحساب

-أسم البنك

- رقم الحساب المصرفي الدولي ((IBAN

 

هل سيتم إضافة ضريبة القيمة المضافة على طلبي؟

لا، سيسعدنا تحمل ضريبة القيمة المضافة عنك.

 

كيف يمكنني البقاء على علم بالتشكيلات الجديدة والعروض الخاصة والتنزيلات؟

كون/ي أول من يعلم بوصول تشكيلاتنا الجديدة والعروض الخاصة والتنزيلات عن طريق الاشتراك بنشرتنا الدورية او التسجيل في خدمة الواتس اب من بلوايج ، اضغط على الرابط التالي :

https://tinyurl.com/BlueAgeWhatsapp                                  

* أيام عمل يقصد بها استثناء أيام العطل الأسبوعية والاجازات الرسمية