في حالة الدفع ببطاقة الائتمان أو أي طرق دفع إلكترونية أخرى

سيتم إرجاع المبلغ المدفوع فقط بإحدى الطرق التالية:

• يمكن إجراء الاسترجاع والاستبدال خلال 15 يومًا من تاريخ الاستلام


• لا يمكننا استرداد أو استبدال المنتجات التالفة أو التي تحتوي على رائحة عطرية، ويجب إرجاع المنتجات كما تم شراؤها.


• لا يمكن إرجاع أو استبدال طلبيات تامارا في المتاجر.


• في عروض الهدايا مع الشراء، يجب إرجاع الهدية مع العناصر المشتراة في حالة استرداد المبلغ أو الاستبدال.

في حالة الدفع ببطاقة الائتمان أو أي طرق دفع إلكترونية أخرى

سيتم إرجاع المبلغ المدفوع فقط بإحدى الطرق التالية:

• قم بإرجاع المبلغ إلى حسابك البنكي بعد خصم 25 ريال مقابل خدمة الإرجاع، مدة الإرجاع تعتمد على البنك الخاص بك.


• استبدال المبلغ المدفوع بقسيمة شرائية من موقع بلو ايج (بعد خصم 25 ريال سعودي لطلبات المملكة العربية السعودية و 80 ريال سعودي لطلبات الدول الأخرى) لخدمات التوصيل.

في حالة الطلبات المدفوعة نقدًا

• قم بإرجاع المبلغ إلى حسابك البنكي بعد خصم 25 ريال مقابل خدمة الإرجاع، مدة الإرجاع تعتمد على البنك الخاص بك.


• استبدال المبلغ المدفوع بقسيمة شرائية من موقع بلو ايج (بعد خصم 25 ريال سعودي و 80 ريال سعودي لطلبات الدول الأخرى) لخدمات التوصيل.


• سيتم تحويل المبلغ المسترد إلى حسابك فور استلام المنتجات بعد خصم 25 ريال لخدمة الإرجاع، ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي تأخير في استرجاع المنتجات من شركة الشحن.


• في حالة استلام العميل منتجًا تالفًا، يحق للعميل استرداد المبلغ بالكامل دون خصم أي رسوم.
• نعتذر عن استرجاع أي منتج تم شراؤه من متاجرنا عبر الموقع الإلكتروني، الاسترجاع يكون فقط من خلال أحد متاجرنا بالمملكة.


• تأكد من إجراء إرجاعاتك خلال الفترة المحددة كما هو مذكور أعلاه، ولا تنس تضمين الإيصال الأصلي مع جميع الملحقات والهدايا الترويجية المضمنة في المنتج.

نحن لا نقبل الإرجاع أو التبادل، لـ:

• المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها أو تجميعها أو دمجها ما لم تكن معيبة.


• الأثاث، والإكسسوارات، وملابس السباحة، ومنتجات العناية الشخصية، ومنتجات الأطفال، والوسائد، والملاءات، والبطانيات، والمناشف، والملابس الداخلية، وأردية الحمام، بعد إزالتها من العلبة أو الملصق.

من فضلك لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على أي مساعدة على customer@theblueage.com